購物須知

訂購貨品

現貨貨品出貨及配送時間為7-14工作天。

韓國訂購貨件運送時間均需40-60工作天，抗疫期間及特別情況所有訂單將有機會延長出貨，店員將個別通知顧客。

*所有ISDH協會購買的商品均在每月20號截止，同日我們會向協會訂購。

如門市及網站沒有售買的商品均需額外報價。

材料

材料之保存期限指未開封並儲存通風陰涼處，避免失去活性、發霉…等問題，恕不退換。

植物油、香水原液因為由植物提煉而成每種香味1ml不等於1公克，油的比重0.85-0.9,1000ml約為850g-900g。

植物性未精製材料因批次不同，顏色及氣味會有少量差異。

*如介意此差異，建議選購已精製材料。

顏料如經常開合，建議在適當的更換週期內使用,。

F.O(化合香精油)、香水原液不能換貨或退款，因即使沒有開封，也不能為了油的純度轉售給其他客戶，請謹慎購買。

根據Candleworks說明:

- 無色至黃色液體，香水的類型和每次補貨，顏色可能會略有不同。

- 所有香精油均由IFRA（國際香料協會）標準產品的安全測試。

根據IFRA測試結果:

可用項目清單

清潔產品：肥皂（固體/液體）、沐浴露、洗髮水、護髮素、洗面奶、洗碗精、洗衣粉等

嬰兒用品：乳液、粉餅、濕紙巾等

化妝品：面霜、彩妝、指甲護理、面膜等

香水和香精：固體/液體香水、擴散器、纖維除臭劑等

所有非皮膚接觸產品

不可使用物品清單

化妝品：口紅、潤唇膏

清潔產品：漱口水、牙膏

* 此安全性測試是為了驗證香油本身與皮膚接觸的安全性，並不是根據每種應用的特性和特定  

保存期限

保存期限為未開封之保存日期,開封後請盡速用完，出貨7天內開封發現有油耗味，請立即告知換貨，如經使用過後才發現有油耗味，則屬個人保存不良，恕不退換貨。

產品請置於室溫25℃以下，陰涼、通風、乾燥處儲存，每次使用過後請擦拭瓶口內外多餘油脂，並鎖緊瓶蓋，否則會縮短保存期限。

訂單處理及配送

當訂單備貨完成後，以Whatsapp通知顧客。

門市取貨

客人請於本店發出通知後兩個星期內到門市取貨。

尖沙咀門市

地址: 尖沙咀加拿芬道4-4A號利嘉大廈4樓B-C室

電話：＋852 6413 9534

時間：11：00 - 20：00

海外/澳門客人- 訂單如超過 HK$6,000， 可安排寄貨，郵費到付。

運送

送貨條款

本公司只會將顧客所訂購的產品安排付運到顧客指定的一個地址。
本公司不會送貨到郵政信箱及酒店。
訂購時請填上有效之收貨人名稱、送貨地址及電話號碼。
在一般情況下，本公司會安排「香港順豐快遞」派送貨品。
訂單重量5kg以上或貨品體積較大訂單將會安排LALAMOVE/ GOGOVAN或其他送貨方式。
如訂購在公眾假期前後，可能需要較長之運送時間。
訂單確定後不可取消或減少訂購內容。
所有訂單只會安排包郵費派送一次。

順豐站取件: 

折扣後購物滿HK$1,500 以上 (5KG 以內)，免費送到本地任何地址(工商或住宅都可以)約7個工作天內寄出.

折扣後購物滿HK$1,500以下，運費是以到付形式收取，收貨時直接向順豐支付運費. 運費約HK$ 20-40不等，視乎貨件重量及地點。有關詳情請參閱順豐速運網站。

順豐站地址: 

http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

如貨件重量超過 5kg以上 / 體積超出上限，貨件會以LALAMOVE/ GOGOVAN運送。
而顧客需要於提供之地址樓下取件。如需上門送貨將額外收費，收費將由司機定價。
相關額外費用需由顧客自付。

無法派送的訂單

即訂單因收貨地址錯誤或不詳或收件人拒絕收件等原因而所致的無法派送而退回本公司的訂單均適用以下條款。

本公司會再以電話或電郵通知顧客跟進及再次確認送貨等資料，顧客須在3個工作天內回覆。

如顧客於3個工作天內電話或電郵回覆確實並要求再派送，則顧客需要承擔該次派送的運費。

如顧客未能於3個工個天內回覆則自動視為訂單被顧客取消，而該訂單則不會被安排派送。

所有取消的訂單只會被退回扣除運送費及其它相關費用、包括行政處理費

 (約相等於產品價格之百分之十五)後之產品價格。

有關換貨

所有於門市及網店購買（即已確認的訂單）的產品，均不設退款，只可換貨。
所有產品未開封，如因個人理由需換貨，請於收貨後7天內寄回（郵費需自行承擔）/親自帶貨品到本公司處理。（換貨來回的郵費需由客人自行負責）

每張訂單只可辦理一次退貨或更換手續。

**Silentnight 保留最終決定權。